پخش زنده
امروز: -
الگوی اطلاعرسانی حج ۱۴۰۵ از قالبهای سنتی فاصله گرفت
همزمان با شرایط پرتنش منطقه و حساسیت افکار عمومی نسبت به وضعیت زائران ایرانی، الگوی اطلاعرسانی حج ۱۴۰۵ از قالبهای سنتی فاصله گرفت و به یک شبکه ارتباطی چندلایه و پویا تبدیل شد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، حامد ایلخانی، مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و امور بینالملل سازمان حج و زیارت، درباره این تغییر رویکرد گفت: با توجه به شرایط خاص عملیات حج ۱۴۰۵ و حساسیت بالای افکار عمومی، تلاش کردیم اطلاعرسانی صرفاً واکنشی نباشد. هدف این بود که زائران و خانوادههای آنان در هر لحظه به اطلاعات دقیق، معتبر و رسمی دسترسی داشته باشند و برای پیگیری اخبار، نیازی به مراجعه به منابع غیررسمی نداشته باشند.
وی افزود: تلاش شد یک مسیر ارتباطی مستقیم و بدون واسطه میان سازمان حج و زیارت، زائران و خانوادههای آنان شکل بگیرد تا اطلاعیهها، هشدارها و اخبار مورد نیاز در کوتاهترین زمان ممکن به دست مخاطبان برسد.
ایلخانی ادامه داد: یکی از مهمترین اهداف این رویکرد آن بود که فاصله میان مکه و مدینه با خانههای خانوادههای زائران در ایران به حداقل برسد و خانوادهها احساس کنند در جریان آخرین وضعیت عزیزان خود قرار دارند.
مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و امور بینالملل سازمان حج و زیارت تصریح کرد: در مقاطع حساس عملیات تلاش شد هیچ خلأ خبری شکل نگیرد. تجربه نشان داده است هرجا اطلاعرسانی رسمی با تأخیر انجام شود، فضا برای گمانهزنی و شایعات فراهم میشود. به همین دلیل انتشار سریع، دقیق و مستمر اطلاعات در اولویت قرار گرفت.
وی ادامه داد: در روزهایی که حساسیت افکار عمومی درباره وضعیت پروازها و بازگشت حجاج افزایش یافته بود، اطلاعرسانی مستمر کمک کرد خانوادهها بتوانند اخبار را از منابع رسمی دریافت کنند و آرامش بیشتری داشته باشند.
ایلخانی تاکید کرد: نتایج نظرسنجی انجامشده از ۳۰ هزار زائر نیز نشان میدهد این رویکرد با استقبال گسترده مخاطبان همراه بوده است. بر اساس این نظرسنجی، بیش از ۸۵ درصد شرکتکنندگان عملکرد اطلاعرسانی حج را خوب یا عالی ارزیابی کردهاند.
این مقام مسئول عنوان کرد: همچنین ۷۵ درصد زائران اعلام کردهاند پیش از اعزام اطلاعات کافی در اختیار داشتهاند، ۸۲ درصد از اطلاعرسانی پیش از حضور در مشاعر مقدسه رضایت داشتهاند و ۸۳ درصد نیز زمان دریافت اطلاعات را مناسب و بهموقع دانستهاند. در شاخص شفافیت پیامها نیز ۹۲ درصد پاسخدهندگان، اطلاعیهها و پیامهای منتشر شده را روشن، دقیق و قابل فهم ارزیابی کردهاند.
مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و امور بینالملل سازمان حج و زیارت گفت: بررسی نتایج این نظرسنجی نشان میدهد نزدیک به ۸۰ درصد زائران معتقدند اطلاعرسانی انجامشده در طول سفر، نقش مؤثری در کاهش نگرانیها و افزایش آرامش خاطر آنان داشته است.
ایلخانی گفت: وقتی بخش قابل توجهی از زائران اعلام میکنند اطلاعرسانی در کاهش نگرانیها و افزایش آرامش آنان مؤثر بوده، در واقع با کارکردی فراتر از انتشار خبر مواجه هستیم. این نتایج نشان میدهد اطلاعرسانی میتواند بخشی از فرآیند مدیریت عملیات و پشتیبانی روانی زائران و خانوادهها باشد.
وی در جمعبندی عملکرد حوزه اطلاعرسانی حج ۱۴۰۵ تأکید کرد: تجربه امسال نشان داد؛ اطلاعرسانی تنها انتقال خبر نیست، بلکه بخشی از فرآیند مدیریت، اقناع افکار عمومی، پاسخگویی و حفظ آرامش زائران و خانوادههاست. بر همین اساس تلاش خواهیم کرد تجربههای ارزشمند به دست آمده در حج ۱۴۰۵ را به یک الگوی ارتباطی کاملتر برای سالهای آینده تبدیل کنیم.
مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و امور بینالملل سازمان حج و زیارت گفت: حج ۱۴۰۵ در حالی به پایان میرسد که در کنار ابعاد عبادی و اجرایی، تجربهای تازه در حوزه ارتباطات و اطلاعرسانی نیز به ثبت رسید؛ تجربهای که نشان داد در روزگار سرعت گردش اطلاعات، اعتماد عمومی بیش از هر زمان دیگری نیازمند حضور فعال، صادقانه و مستمر رسانههای رسمی در کنار مردم است.
گفتنی است؛ امسال از همان روزهای نخست اعزام زائران به سرزمین وحی، نگرانیهایی در میان خانوادههای حجاج در ایران شکل گرفته بود. تحولات منطقه، حساسیتهای موجود درباره سفرهای خارجی و برخی اختلالهای مقطعی در برنامههای پروازی موجب شده بود بسیاری از خانوادهها به صورت مستمر اخبار مربوط به وضعیت زائران و روند عملیات حج را دنبال کنند.
در چنین شرایطی، اطلاعرسانی حج تنها به انتشار اخبار روزمره محدود نماند؛ بلکه به بخشی از مدیریت عملیات تبدیل شد. ضرورتی که ایجاب میکرد میان زائران، خانوادهها و مجموعه اجرایی حج، یک ارتباط مستمر، شفاف و قابل اعتماد برقرار باشد.
همین شرایط موجب شد الگوی اطلاعرسانی حج ۱۴۰۵ از قالبهای سنتی فاصله بگیرد و به یک شبکه ارتباطی چندلایه و پویا تبدیل شود؛ شبکهای که علاوه بر پوشش اخبار و رویدادهای اجرایی، مسئولیت پاسخگویی به دغدغههای زائران و خانوادههای آنان را نیز بر عهده داشت.
در این میان، راهاندازی کانال اختصاصی ارتباط با زائران حج ۱۴۰۵ برای نخستینبار، یکی از مهمترین تحولات حوزه اطلاعرسانی امسال به شمار میرفت. این کانال توانست بیش از ۴۰ هزار عضو مستقیم جذب کند و در کنار سایر بسترهای ارتباطی، در مجموع نزدیک به ۱۰۰ هزار مخاطب را تحت پوشش قرار دهد.
به این ترتیب بخش مهمی از اطلاعیهها، اخبار، هشدارها و آموزشهای مورد نیاز زائران بدون واسطه و در کوتاهترین زمان ممکن در اختیار آنان و خانوادههایشان قرار گرفت.
از هفتم اردیبهشتماه تا بیستوچهارم خردادماه، صدها محتوای رسانهای در قالب خبر، گزارش، مصاحبه، گزارش تصویری، کلیپ، پادکست، اینفوگرافیک و بستههای آموزشی تولید و منتشر شد؛ محتواهایی که علاوه بر پوشش لحظهای عملیات حج، آموزشهای مورد نیاز زائران را نیز در مراحل مختلف سفر در بر میگرفت.
نظر شما